改善・改革活動の基礎スキル「なぜなぜ分析のここが落とし穴」日経情報ストラテジー連載タイトル

改善・改革活動の基礎スキル「なぜなぜ分析のここが落とし穴」   

2009年7月号~2017年8月号までの連載タイトルを、以下に記載しております。

 

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 日経BP発行の「日経情報ストラテジー」は、2017年6月末発刊の8月号をもって休刊となりました。

当誌の休刊とともに、多くの皆様からご好評いただきました「なぜなぜ分析」の記事も終了となります。

今まで9年間にわたり、通算98本の記事を執筆させていただきました。長い間執筆を続けてこれたのも、ひとえに日経BPの編集者の皆様および読者の皆様からの応援があったからこそです。長い間「なぜなぜ分析」の記事をお読みいただき、大変有難うございました。改めて御礼申し上げます。

 

「日経情報ストラテジー」(日経BP)にて「改善・改革活動の基礎スキル『なぜなぜ分析のここが落とし穴』」(2009年7月号~2017年8月号)にて掲載された連載タイトルを以下に記載しました。

バックナンバーについては、日経BPに直接お問い合わせ頂ければ幸いです。

 

<連載の概要>

 2009年7月号(2009年5月末発刊)から12回に渡り、「なぜなぜ分析」の基本的なコツについて連載してきました。著者としましては、12回分のつもりで構成を考えて連載してきたのですが、読者に好評とのことで、さらに連載を続けることになりました。

 

 2010年5月末発刊の7月号から2012年9月末発刊の12月号までは事例を中心に「なぜなぜ分析」について話を進めてきました。

 

 なぜなぜ分析の話が好評とのことから、2012年11月発刊の2013年1月号から2014年8月号まで、ストーリー仕立てはそのままで、クイズを交えてなぜなぜ分析のコツの話をさせていただきました。

 

2014年9月号からは、出来上がったなぜなぜ分析をどのように修正するかについて、ストーリ仕立てで話を展開しております。

 

                     2017年発刊

8月号

( 6月末発刊)

 

 なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第36回

  • 深堀りはするが、深入りは禁物 追い込みすぎは改善幅を狭める
  • 「なぜ?」を5回繰り返すのにこだわるな

7月号

( 5月末発刊)

 

 なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第35回

  • 独りではなく、職場のみんなで考える 必要な当事者の”殻”を破る工夫
  • メンバーの助けで思考範囲を広げる

6月号

( 4月末発刊)

 

  なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第34回

  • 新人が失敗したら再教育はNG 手順と教え方を変えるべき
  • 業務の不完全さを見直すチャンス

5月号

( 3月末発刊)

 

  なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第33回

  • 改善から遠ざかる表現 妨げになるので使わない
  • 特定の個人を悪者扱いしない

4月号

( 2月末発刊)

 

  なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第32回

  • 現場のなぜなぜ分析からマネジメントの「なぜ?」を導く
  • 案件管理と日常管理にメスを入れる

3月号

( 1月末発刊)

 

 なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第31回

  • 自らの表現が自らを惑わす 絵が浮かばない文章はNG
  • 状態の話か行為の話かを的確に表現する

                     2016年発刊

2月号

( 12月末発刊)

 

 なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第30回

  • 標準書との差を探すのは間違い 今日からやり方を変えるべき
  • ルールの再教育は意味がない

1月号

( 11月末発刊)

 

 なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第29回

  • 原則を踏まえ「なぜ」を考える 言い訳はやめ、ステップを整理
  • 基本プロセスを頭にたたき込む

12月号

( 10月末発刊)

 

 なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第28回

  • キーワードで的確な「なぜ?」を出す 論理的思考は単語の有無で決まる
  • 大事な言葉を外さずに考える

11月号

( 9月末発刊)

 

 なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第27回

  • 悪者探しにならないための「なぜ?」を考える前の順序
  • 10ステップをまず実行する

10月号

( 8月末発刊)

 

 なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第26回

  • 「状態」「行為」「間違いの種類」 3つの因果関係を解明する(後編)
  • ミスした当事者を決して責めない

9月号

( 7月末発刊)

 

なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第25回

  • 「状態」「行為」「間違いの種類」 3つの因果関係を解明する(前編)
  • 「なぜ?」には1つの事柄だけ書く

8月号

( 6月末発刊)

 

なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第24回

  • ミスが発覚したときの状態を事象に これで「なぜ?」の抜け・漏れなし
  • 最も無くしたい事象からスタートする
7月号

( 5月末発刊)

なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第23回

  • 間違いの種類特定し、元を断つ 歯止めをかけることも忘れずに
  • ミスしたら、次に進めないようにする
6月号

( 4月末発刊)

 

なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第22回

  • 改善対象を見失うな 目的文と一緒に明記する
  • 対象は商品か、業務か、日常管理か
5月号

( 3月末発刊)

 

なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第21回

  • 数字を入れて事象を明確に 算数の感覚で「なぜ?」を導く
  • 具体的な表記が抜け漏れを抑える

4月号

( 2月末発刊)

 

なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第20回

  • 背景を加え、思考の脱線を防ぐ 「普段と違う状況」は前提条件
  • 見ただけで分かりにくい点は改善せよ 
 3月号

( 1月末発刊)

なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第19回

  • 決め事ありきで考えない ルールは変えていいと心得よ
  • 失敗転じて「改善」とする 
  2015年発刊
 2月号

( 12月末発刊)

 

なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第18回

  • 事象は目の前の状態を表現 的確な表現に副詞が欠かせない
  • 「なぜ?」を考える方向を間違えない
 1月号

( 11月末発刊)

 

なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第17回

  • 人物ごとに「なぜ?」を出す危険性 肝心なことを見落とす恐れがある
  • 「なぜ?」は時間軸に沿って繰り返すもの
12月号

( 10月末発刊)

 

なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第16回

  • いきさつフロー図と整合を取る 通し番号で抜け漏れを防ぐ
  • 他の要因がないか確認できる
11月号

(  9月末発刊)

 

なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第15回

  • 特性要因図には時間軸がない 過去にさかのぼるには不向き
  • 時間経過のなかに潜む要因を整理しにくい
10月号

(  8月末発刊)

 

なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第14回

  • どの時点を指しているのか 不明になりやすい表現は避ける
  • 時間軸を頭において「なぜ?」を繰り返す
 9月号

(  7月末発刊)

 

なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第13回

  • 無意識下での行動間違い 「気づかなかった」で改善
  • 再発防止策を考える方向を修正する
 8月号

(  6月末発刊)

なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第12回

  • 単語で「なぜ?」を書かない 解釈がブレて脱線しやすい
  • 文章で書くと主体と時点がはっきりする
7月号

(  5月末発刊)

 

なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第11回

  • 個人的な感情を持ち出さない 「なぜ?」に気分を持ち込むな
  • 業務の本質的な弱点から目がそれてしまう
6月号

(  4月末発刊)

 

 なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第10回

  • ミス発生部署だけ悪者にするな 関連部署も続けて、なぜ考える
  • 課題解決に向かって広い視野を持ち続ける
5月号

(  3月末発刊)

 

 なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第9回

  • 最初に前提条件を整理 分析の範囲を絞り込む
  • 失敗だけでなく成功にも目を向ける
4月号

(  2月末発刊)

 

 なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第8回

  • 目的は今を変えること 分析に精神論を持ち込まない
  • 「真剣さが足りない」は除外せよ
3月号

(  1月末発刊)

 

 なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第7回

  • 事象は1つに絞る 大風呂敷な分析は禁物
  • 要因漏れや的外れな対策を導きやすい
                      2014年発刊
2月号

(12月末発刊)

 

 なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第6回

  • 具体的に書くことが緻密な答えを引き出す
  • 大ざっぱな「なぜ?」は回避する
1月号

(11月末発刊)

 

 なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第5回 

  • 解釈がブレる表現や抽象的な表現には注意
  • なぜなぜ分析は因数分解に似ている
12月号

(10月末発刊)

 なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第4回

  • ワンカット表現を心がける 写真1枚ずつたどるように
  • 時間を刻んで「なぜ?」を記述する
11月号

(9月末発刊)

 

 なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第3回

  • 「気づかなかった」で打ち止め ベテランの技を試して探れ
  • なぜの繰り返しは目的ではない
10月号

(8月末発刊)

 なぜなぜ分析チーム、緊急出動! 第2回

  • 「だから仕方ない」は却下 言い訳に惑わされるな
  • 過去を丁寧に遡って原因を探れ 

 9月号

(7月末発刊)

 【新連載】

 なぜなぜ分析チーム、緊急出動!  第1回

  • ちゃんと主語は書いたか 常に逆から読み返す
  • 基本に立ち返り、事象となぜをつなぐ

 8月号

(6月末発刊)

 

 なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第20回

  • なぜの繰り返しのやめどき タイミングを見失うな
  • 「では、どうするか?」と対策を尋ねる

  7月号

(5月末発刊)

 

 なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第19回

  • やるべきことをしなかったミス 「忘れた」を避け、気づかせる
  • 「意識がなかった」はリーダーの課題

  6月号

(4月末発刊)

 

 なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第18回

  •  失敗を可能にした要因とは? 逆の視点がフールプルーフに
  • 初期化されたケンタさんの3日間

  5月号

(3月末発刊)

 

 なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第17回

  • 形容詞と比較対象はセットで 気づかなかった要因が見える
  • カズオさんの肩が痛い理由

  4月号

(2月末発刊)

 

 なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第16回

  • 遅れた原因のヒントは「ズレ」 まずは計画と実態を比べよう
  • プログラムが期限までに完成しなかった理由

  

  3月号

(1月末発刊)

 なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第15回

  • 「何件中何件」が間違いなのか 発生の範囲を克明につかむ
  • 11206の次が11205となったわけ

                     2013年発刊

 2月号

(12月末発刊)

 

 なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第14回

  • どんな間違いだったのか 動作まで分解してつかもう
  • 役に立つ「間違いの4段階」

  1月号

(11月末発刊)

 

 なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第13回

  • 言い訳の先に改善無し 「しかたがない」で見分けよう
  • 地域ふれあいフェスティバル会場にて

  12月号

(10月末発刊)

 

 なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第12回

  • 感覚的な表現は禁物 時間や数量をどんどん盛り込む
  • ナゼナゼ社恒例、芋煮会開催  

 11月号

(9月末発刊)

 なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第11回

  • 「気づかなかった」時点はどこ? ミスの持ち越しを食い止める
  • 行楽の秋、ナゼナゼ社ハイキング大会 

 10月号

(8月末発刊)

 

 なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第10回

  • 作業を動作にばらしてみたらきっとひらめくことがある
  • 祭りの夜から学ぶ必勝法

 9月号

(7月末発刊)

 

 なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第9回

  • ビールの泡があふれた理由「勢いよく注いだから?」
  • 暑気払いでもなぜなぜ分析してみよう

8月号

(6月末発刊)

 

 なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第8回

  • 筋の通る「なぜ?」の出し方 コツはさかのぼって読む
  • 「〇した」から「□した」がスムーズかどうかを検証せよ

 7月号

(5月末発刊)

 なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第7回

  • あいまいな表現はなくす 主語は必ず明記する
  •  体言止め、内容を不明確にするので要注意

 6月号

(4月末発刊)

 

なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第6回

  • 「なぜ?」に書く要因は1個 文章を分解する流れを知る
  • 漫画の「ワンカット表現」も使ってみよう

 5月号

(3月末発刊)

なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第5回

  • 出だしの「なぜ?」の導き方 時間軸に沿って考えよう
  • 「観点」を設定すべきかどうか? 

4月号

(2月末発刊)

なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第4回

  • いきさつフロー図の後が肝心 「前提条件」を整理する
  • 「なぜ?」直前の必修5か条
3月号
(1月末発刊)

なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第3回

  • いきさつフロー図の作り方 分析範囲と登場人物を把握
  • 矢印でつないでいくから抜け漏れなし

                     2012年発刊

2月号

(12月末発刊)

なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第2回

  • 始める前に目的を宣言する 事象を見据えて具体的に決める
  • 始末書を作るための分析はナンセンス

1月号

(11月末発刊)

なぜなぜ分析、クイズで学ぶ 第1回

  • 「なぜ?」を考える前に勝負は決まる 分析すべき事象から考えよう
  • システム障害発生、主語を入れて具体的に記述を

12月号

(10月末発刊)

「なぜなぜ分析」総力編

  • なぜなぜ分析の要点 と なぜなぜ分析を実施している企業の紹介

11月号

(9月末発刊)

<実践編>第29回 最終回

  • 部門間にまたがる問題 躊躇せずに切り込め
  • 関係者全員が事象の主語になる

10月号

(8月末発刊)

<実践編>第28回

  • 具体的に記述すると別の「なぜ」が見える
  • イメージがはっきりと浮かぶ文を書く

9月号

(7月末発刊)

<実践編>第27回

  • どの時点の話なのか 日付や期間を丁寧に書く
  • いきさつフロー図で考えると分かりやすい

8月号

(6月末発刊)

<実践編>第26回

  • 気づかなかった」が欠落 人でなく、事物を主語に
  • 後に続く、「なぜ」が大きく異なってくる

7月号

(5月末発刊)

<実践編>第25回

  • 管理職の対策が済んだら 会社全体の課題を導け
  • 改善活動は現場だけのものではない

6月号

(4月末発刊)

<実践編>第24回

  • 根本原因は管理職にあり プライドを捨てて取り組め
  • 現場のミスはマネジメントを見直す絶好の機会

5月号

(3月末発刊)

<実践編>第23回

  • 横展開で気を抜くな 全く同じでなくていい
  • 人の振り見て、我が振り直すのは難しい

4月号

(2月末発刊)

<実践編>第22回

  • 出した対策を着実に展開 現場に浸透するお膳立て
  • 対策を導いた後にもう一山ある

3月号

(1月末発刊)

<実践編>第21回

  • 部下に押さえどころ指導 上司は情報収集力を磨け
  • なぜを間違った方向に展開させないコツ

                      2011年発刊

2月号

(12月末発刊)

<実践編>第20回

  • 腹くくれるところを探す 当事者と上司が納得
  • 「なぜ」をどこで止めるかの現実解

1月号

(11月末発刊)

<実践編>第19回

  • 部下に分析目的を明示 一つひとつ丁寧に聞き取る
  • 分析における課長の役目と心得

12月号

(10月末発刊)

<実践編>第18回

  • 的確な副詞で正しく書く 表現によって、なぜ変わる
  • 「時々美しい」と「いつも美しい」は違う

11月号

(9月末発刊)

<実践編>第17回

  • 労災から学ぶ最初のなぜ それって、どういうこと
  • 最初のなぜは絶対に飛躍してはいけない

10月号

(8月末発刊)

<実践編>第16回

  • それって、どういうこと? 最初のなぜはシンプルに
  • 周りに惑わされると、本質を見誤る

9月号

(7月末発刊)

<実践編>第15回

  • 「チェックしなかった」にとどめず防止策を導け 
  • 具体的かつ詳細に記述する癖をつける

8月号

(6月末発刊)

<実践編>第14回

  • 構造、役割、動き、原則 設備を理解して原因追究
  • 知ったかぶりが分析を阻害

7月号

(5月末発刊)

<実践編>第13回

  • いきさつフロー図を作成 詳細な「なぜ」を導く
  • 登場人物や伝達手段をはっきりさせる

6月号

(4月末発刊)

<実践編>第12回 

  • 導いた再発防止策を全て実行するとは限らない
  • 分析と実行の判断は分けて考える

5月号

(3月末発刊)

<実践編>第11回

  • 前提条件の確認を怠るな
  • 食い違う要因を先に排除

4月号

(2月末発刊)

<実践編>第10回

  • 主語・述語をしっかり書く
  • 論理の飛躍を最初に防止

3月号

(1月末発刊)

<実践編>第9回

  • 分析は誰のため?
  • 自分と同僚にも役立つ

                     2010年発刊

2月号

(12月末発刊)

<実践編>第8回

  • 複合動作の表現は禁物
  • 一つひとつ書きだそう

1月号

(11月末発刊)

<実践編>第7回

  • ミスの見過ごしを分析
  • 「気づきづらさ」も

12月号

(10月末発刊)

<実践編>第6回

  • 顧客のミスも分析対象
  • 企業側に改善余地

11月号

(9月末発刊)

<実践編>第5回

  • 受注できたのはなぜ?勝因も分析しよう

10月号

(8月末発刊)

<実践編>第4回

  • 「期限を守れない」よくある事例を分析

9月号

(7月末発刊)

<実践編>第3回

  • 残業減らしに活用しよう

8月号

(6月末発刊)

<実践編>第2回

  • QC活動のスキルと再発防止は別物

7月号

(5月末発刊)

<実践編>第1回

  • 上司も自ら動き回ろう

6月号

(4月末発刊)

第12回 傾聴・合併・方針展開における活用法

5月号

(3月末発刊)

第11回 全社活動でリスク軽減 経営課題を見出せ

4月号

(2月末発刊)

第10回 途中で検証し絞り込む 事実誤認を防止

3月号

(1月末発刊)

第9回 誰の再発防止策か 狙いを意識し実践せよ

                     2009年発刊

2月号

(12月末発刊)

第 8回 逆さに読んでみよう 筋道の正しさを判定

1月号

(11月末発刊)

第 7回 定量的な表現は大事 深い分析の必要条件

12月号

(10月末発刊)

第 6回 並べ方にこだわるだけで要因漏れを少なくできる

11月号

(9月末発刊)

第 5回 人為ミスの「なぜ」の正しい視点
10月号

(8月末発刊)

第 4回 人為ミスの分析のコツまずは作業を細かく分解

 9月号

(7月末発刊)

第 3回 アバウトな表現が招くいつもの対策

8月号

(6月末発刊)

第 2回 目の前の『なぜ』を見落とさないコツ

7月号

(5月末発刊)

第 1回 対象があいまいだと『なぜ』も的外れに

         

バックナンバー等につきましては、日経BP社にお問い合わせください。

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2020年度 新年度の言葉

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失敗の原因追究に管理職も入って、自ら改善策を出す

 

 皆さんは、失敗を当事者だけに関わる問題で済ましてはいないだろうか。

 

失敗に至ったいきさつをはっきりさせて、なぜ失敗が発生したのか掘り下げていくと、ほとんどの失敗は当事者の関わる問題だけでなく、業務全体あるいは管理職の関わる問題もあることに気づく。

 

  失敗というのは、会社や職場の脆弱な部分が、たまたま形になって表れてきたに過ぎない。

  優れた管理職ほど、部下の失敗を見て、自らが関わる問題にも気づき、すみやかに改めていく。

 

 管理職が自ら関わる問題に気づかず、失敗した当事者や関係者を攻めるのは論外である。

 

次回失敗しないためにはどうしたらよいか、管理職と当事者が一体になって、全員分の改善策を出すつもりで原因追究を進めることが大切だ。

 

 コロナ禍により新たな取り組みが始まった職場や企業も少なくない。新たな取り組みの中での失敗であればなおさら、失敗の当事者と管理職が一緒に考えていく。

 

 いち早く業務全体を変えていけるかどうかが、企業の生き残りの成否のカギを握ることはいうまでもない。

 

2020年8月12日 小倉 仁志  

なぜなぜ分析ツール

インターネット上で使える「なぜなぜ分析ツール」を監修いたしました。「なぜなぜ分析」をより効率的に、効果的に実践することが可能となりました。

 

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